以下のようなトラブルが多発したため、現在デビットカードはご利用いただけません。デビットカードは使用せず、クレジットカードのご用意をお願い申し上げます。

デビットカード利用によるトラブル例

■利用枠の仮確保により、何度も決済されてしまう
クレジットカードでは、決まった「利用枠」があり、最終的なお支払金額が決定するまで利用枠の “仮確保”、”変更” といった処理が可能ですが、デビットカードの場合はご利用枠が口座残高となるため、お支払い金額が確定する前でも仮確保、変更処理のタイミングでご利用金額の引き落としが都度実行されてしまいます。
※上記 “仮確保”、”変更” 処理の引き落としはあくまで処理時の一時的なものでお支払い金額以外は返金される仕組みでございます。

■仮確保で引き落とされた金額が、なかなか戻ってこないことがある
上記 “仮確保” のケースでお金が引き落とされる場合、仮確保分の金額は返金がされます。返金までの期間は即日返金となる場合と、長期間 (確認できている中では40～75日間) 返金されない場合など、カード会社により違いがあります。

■利用料が二重で引き落とされる
ジェイ・メディックスでは通常、クレジットカードの利用枠確保 (仮確保) と確定後の本決済の2回の処理が行われております（上記記載の仮確保をする運用）。先述の通りデビットカードの場合は2回引き落とされることもあり尚且つカード会社により1回目の引き落としの返金タイミングが異なります。

※クレジットカードをご用意ください
ジェイ・メディックスでは、「GMOペイメントゲートウェイ」という決済代行会社を介してカード発行会社へ決済を依頼しており、カード会社の処理に対して直接対応することができません。トラブル時には個別で対応をさせていただいておりますが、オンラインショップの利用に際しましてはクレジットカードをご用意いただけますようお願い申し上げます。