よくある質問

商品について

天然熟成 野草酵素について

  • Q・いつ、どのくらい飲めばよいですか?
    A・20~30mlをめやすにお飲みください。
    原液のまま、またはお好みの濃さに薄めてお飲みください。薄める場合の目安としては、5倍~10倍がおすすめです。 初めて召し上がる方は、1日に10~20mlを目安にされると良いでしょう。毎日お飲みいただくことをおすすめします。


  • Q・どれくらいの期間、飲み続ければよいですか?
    Aぜひ、半年くらい続けるつもりで飲んでみてください。
    飲んですぐに良さを実感される方もいらっしゃいますが、健康補助食品ですので、じわりとご実感いただけるものです。そのため、せっかくお試しいただくのなら3ヶ月~半年くらいは続けてみてください。 その違いを実感いただけると思います。


  • Q・副作用はあるのですか?
    A 「天然熟成野草酵素」は食品ですので、副作用はありません。
    ただし、体質や体調によっては、飲み始めにまれにお腹がゆるくなることがあるようです。また、食品アレルギーをお持ちの方は、原材料を必ずご確認の上、お召し上がりください。


  • Q・酵素断食として酵素を飲みたいのですが?
    A 健康村では、おすすめしません。
    ダイエット目的で飲用されている方も大変多く、ご好評をいただいていますが、1食ないしは2食を酵素に置き換えて行うような酵素断食は、身体に負担がかかりますので、おすすめしておりません。「体を休めて、体に負担をかけない食事」を心がけましょう。具体的には、肉類・油物を控えめにし、全体的に食事の「量」を減らしてください。その分、野草酵素を飲むことで、身体に負担をかけずゆっくりと改善に向かうと思います。肉類・油物を控えて、食事の量を少し減らすだけです。あとはいつもと同じでかまいません。あまり意識しすぎると、ストレスになりますから、ゆっくりと実践されると良いでしょう。まずは、3ヶ月を目安にお続けください。


  • Q・子供や赤ちゃんに飲ませても大丈夫でしょうか?
    A 問題ございません。 ただし、小さなお子さまや赤ちゃんは身体が未発達ですので少なめにお飲みいただくとよいでしょう。


  • Q・水以外の物で薄めて飲んでもいいですか?
    A問題ございません。 「天然熟成 野草酵素」は健康補助食品ですので、お茶やジュースで薄めてお飲みになっても大丈夫です。


  • Q・妊娠中ですが、「天然熟成 野草酵素」を飲んでもいいですか?
    A 妊娠中は体調が変わりやすい、デリケートな時期です。「天然熟成 野草酵素」は食品ですが、お召し上がりをお控えください。

熟成 野草酵素粒タイプについて

  • Q・1日に何粒飲めばいいですか?
    A1日3粒を目安に、水またはぬるま湯でかまずにそのままお飲みください。


  • Q・いつ飲めばいいですか?
    A 食品ですので、特に飲むタイミングに決まりはありませんのでお好きな時にお飲みいただいて結構ですが、食前に飲まれる方が多いです。


  • Q・妊娠中に飲んでもいいですか?
    A 妊娠中は体調が変わりやすい非常にデリケートな時期です。
    「熟成 野草酵素粒タイプ」は食品ですが、お召し上がりをお控えください。


  • Q・副作用はあるのですか?
    A 「熟成 野草酵素粒タイプ」は食品ですので副作用はありませんが、食品アレルギーをお持ちの方は、原材料を必ずご確認の上お召し上がりください。


  • Q・天然熟成野草酵素と、粒タイプではどちらがおすすめですか?
    A 「天然熟成野草酵素」はドリンクで、「熟成 野草酵素粒タイプ」は粒ですので、生活習慣に合わせてお好みでお選びください。ドリンクの味が苦手な方や、外出時に携帯したい方は粒をおすすめします。


  • Q・ドリンクタイプと、粒タイプを一緒に飲んでも大丈夫ですか?
    A 問題ございません。 ドリンクタイプと粒タイプでは酵素に働きかけるメカニズムが違いますので、それぞれの酵素パワーを上手に摂り入れることをおすすめします。


黒大豆黒酢黒丸について

  • Q・1日何粒、いつ飲めばいいですか?
    A 1日2粒~3粒を目安にお飲みください。
    「黒大豆黒酢黒丸」は食品ですので、特に用量・用法は定めておりませんが、1日2粒~3粒を目安に飲まれる方が多いです。胃腸が弱い方は空腹時を避けて食後にお飲みになることをおすすめします。


  • Q・朝と夜は、どちらに飲めばいいですか?
    A どちらでも構いません。
    「黒大豆黒酢黒丸」は食品ですので、いつお飲みいただいても構いません。ご自身の生活習慣に合わせてお飲みください。


  • Q・水以外の物と一緒に飲んでもいいですか?
    A 問題ございません。
    「黒大豆黒酢黒丸」は健康補助食品ですので、お茶やジュースと一緒にお飲みになっても大丈夫です。


  • Q・子供に飲ませても大丈夫でしょうか?
    A お子さまにはおすすめしません。
    「黒大豆黒酢黒丸」は、お酢をとりにくい方にお飲みいただきたい健康補助食品です。お飲みいただいても問題はございませんが、少なめに飲ませてください。


  • Q・薬と併用してもいいでしょうか?
    A お医者様にご相談ください。
    薬と併用される場合はお医者様にご相談ください。また、通院されている方、食事制限をされている方もお医者様にご相談のうえお飲みください。


  • Q・「黒大豆黒酢黒丸」は何にいいの?
    A 「黒大豆黒酢黒丸」は健康補助食品です。昔から毎日少しずつでもお酢を飲むと体に良いといわれてきました。毎日飲み続けることで、健康維持や体力保持にお役立ていただいている方が多くいらっしゃいます。

すっきりアロエ粒について

  • Q・いつ飲めばいいですか?
    A 就寝前もしくは夕食後に、お水またはぬるま湯でお召し上がりください。
    1回あたり、200ml以上のお水を目安に飲むと良いでしょう。


  • Q・何粒飲めばいいですか?
    A 1日6粒を目安にお召し上がりください。
    初めてお召し上がりになる際は、最初は少なめにお飲みになり、ご自身にあった粒数を試しながらお召し上がりください。


  • Q・副作用はあるのですか?
    A 「すっきりアロエ粒」は食品ですので、副作用はありません。
    ただし、飲みすぎるとお腹が緩くなることがありますので、1日6粒を目安にお召し上がりください。また、体質や体調によって、まれに身体に合わないこともあります。食品アレルギーのある方や特に敏感な方は、原材料を必ずご確認の上、お召し上がりください。


  • Q・どのような原料が使われていますか?
    A 伊豆産のキダチアロエや天然のハーブ成分であるキャンドルブッシュ、ハブ茶、白桃花、プーアール茶、サイリウムなどを使用しています。厳選された素材を使用しておりますので、安心してお召し上がりください。


  • Q・薬と併用してもいいでしょうか?
    A お医者様にご相談ください。
    病院からのお薬を服用されてる場合は、 かかり付けのお医者様にご相談の上、お医者様の指示に従ってお召上がりください。


  • Q・妊娠中ですが、「すっきりアロエ粒」を飲んでもいいですか?
    A 商品自体には、健康上害はありませんが、妊娠中や授乳中は体調が変わりやすい非常にデリケートな時期ですので、お召し上がりをお控えください。


  • Q・生理中に飲んでも大丈夫でしょうか?
    A 問題ございません。
    「すっきりアロエ粒」には、体の生理機能、女性ホルモンに影響を与えるような原料は使用されていません。体にやさしい健康食品ですので、安心してお召し上がり下さい。


すっきりソウカイ茶について

  • Q・はじめての時の飲み方を教えてください。
    A 初めてお召し上がりになる際は、最初は薄めにつくり徐々に濃くするなどして、ご自身にあったお茶の濃さを試しながらお召し上がりください。当商品は飲みすぎるとお腹が緩くなることがありますので、1日1包を目安にお召し上がりください。


  • Q・いつ飲んだらいいの?
    A 食品ですので、特に飲むタイミングに決まりはありませんのでお好きな時にお飲みいただいて結構です。また、翌朝のすっきりをしっかり実感いただきたい場合は就寝前に飲まれることをおすすめいたします。


  • Q・妊娠中に飲んでもいいですか?
    A 商品自体には、健康上害はありませんが、妊娠中や授乳中は体調が変わりやすい非常にデリケートな時期ですので、お召し上がりをお控えください。


  • Q・子供に飲ませても大丈夫ですか?
    A 「すっきりソウカイ茶」は大人向けにブレンドしたハーブティーですので、小さなお子さま(6歳以下の乳幼児)のお召し上がりはお控えください。また、7歳以上のお子さまは、濃度を薄めに作り、一日の量を減らすなど調整をしてお召し上がりください。


  • Q・すっきりアロエ粒と、どちらがおすすめですか?
    A 「すっきりアロエ粒」は粒で、「すっきりソウカイ茶」はお茶ですので、お好みでお選びください。「すっきりソウカイ茶」は濃さの調整が出来ますので、よりすっきりを実感したい場合などに、濃いめに作るなどしてお飲みいただけます。また外出の多い方や濃さの調整が難しいという方には粒タイプの「すっきりアロエ粒」をおすすめします。


  • Q・薬と併用してもいいでしょうか?
    A お医者様にご相談ください。
    病院からのお薬を服用されてる場合は、 かかり付けのお医者様にご相談の上、お医者様の指示に従ってお召上がりください。


  • Q・生理中に飲んでも大丈夫でしょうか?
    A 問題ございません。
    「すっきりソウカイ茶」には、体の生理機能、女性ホルモンに影響を与えるような原料は使用されていません。体にやさしい健康食品ですので、安心してお召し上がり下さい。


  • Q・他のサプリメントと一緒に飲んでも大丈夫ですか?
    A 問題ございません。
    本品は食品ですので、他のサプリメントと一緒に摂ることは問題ございません。皆さまの食生活、栄養成分の摂取目安量をご確認の上、バランスよく組み合わせることをおすすめします。


おいしい青汁イワシペプチド入りについて

  • Q・1日どのくらい飲めばいいですか?
    A 1日3袋を目安に、100mlのお水に溶かしてお召し上がりください。


  • Q・イワシペプチドとは何ですか?
    A イワシペプチドとは、新鮮なイワシから抽出したタンパク質を特殊製法で精製してできた成分で、現在では健康維持のための元気素材として注目されています。


  • Q・イワシの味がするのですか?
    A イワシペプチドは、新鮮なイワシから特殊製法で取り出した成分ですが、大麦若葉を主原料にし、何度も改良を重ねることで魚の臭いが気にならない美味しい青汁に仕上がりました。


  • Q・一般的な青汁と何が違うのですか?
    A 大麦若葉のミネラル・ビタミン・食物繊維の他に、注目の成分イワシペプチドが手軽に摂取できる青汁です。健康維持に是非お役立てください。


  • Q・お薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
    A 病院からのお薬を服用されている場合は、かかり付けのお医者様にご相談の上、お医者様の指示に従ってお召し上がりください。抗血液凝固剤のワルファリンを処方されている方は、青汁の摂取をお控えください。


  • Q・他のサプリメントと一緒に飲んでも大丈夫ですか?
    A 本品は食品ですので、他のサプリメントと一緒に摂ることは問題ございません。皆さまの食生活、栄養成分の摂取目安量をご確認の上、バランスよく組み合わせることをおすすめします。


  • Q・アレルギー体質・魚アレルギーの人でも大丈夫ですか?
    A 食物アレルギーをお持ちの方は、原材料をよくご確認の上、お召し上がりください。また、魚アレルギーの方はかかり付けのお医者様にご相談いただくことをおすすめします。


商品について

ご注文・お支払いについて

  • Q・送料はいくらですか?
    A 通常コース:全国一律770円(お買い求め金額11,000円以上の場合は送料無料)、定期コース:全国一律100円(お買い求め金額5,500円以上の場合は送料無料)です。詳しくは、「ご利用ガイド」をご確認ください。


  • Q・電話でも注文できますか?
    A ご注文できます。
    商品のご注文やお問い合わせなど、お気軽に下記までお電話ください。

    ●フリーダイヤル : 0120-793-444 (お客さまコールセンター)
    ●ご  注  文 : 24時間受付
    ●お 問 合 せ : 平日9:00~17:30 (日・祝日休)


  • Q・FAXでも注文できますか?
    A ご注文できます。
    FAX注文用紙を以下のアドレスよりダウンロードして、必要項目をご記入の上、以下までFAXしてください。24時間365日お受付けしております。

    【FAX連絡先】
    092-534-3689
    【FAX注文シート・ダウンロード先】
    ダウンロードはこちらから


  • Q・注文受付の確認メールが届かないのですが?
    A 弊社より、件名:「【健康村オンラインショップ】 ご注文ありがとうございます。」のメールが届かない場合は、メールアドレスの登録間違い、 受信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている、またはご注文が完了していない可能性がございます。迷惑メールフォルダにメールが入っていない場合は 「お問い合せ」にて、必要項目をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄にメールが届いていない旨をご記入し、「送信」ボタンをクリックしてください。こちらでお客様のご登録内容及び、ご注文内容を確認し、ご連絡差し上げます。
    また、お電話でもご確認いただけます。
    092-534-3688(平日9:00~17:30 日・祝日休)


  • Q・注文した内容を変更、またはキャンセルすることはできますか?
    A 「お問い合せ」にて、必要項目をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄に内容の変更・キャンセルの旨をご記入し、「送信」ボタンをクリックしてください。こちらでお客様のご登録内容及び、ご注文内容を確認し、変更させて頂きます。
    また、お電話でも変更・キャンセルいただけます。
    092-534-3688(平日9:00~17:30 日・祝日休)


  • Q・同じ日にした複数の注文をまとめられますか?
    A 申し訳ございませんが、別お届けとなります。


  • Q・支払いにはどのような方法がありますか?
    A 代金引換、クレジットカード払い、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がございます。詳細は、「ご利用ガイド」をご確認ください。


  • Q・クレジットカードで支払うことはできますか?
    A VISA/DINERS/Master Card/JCB/AMEXがご利用頂けます。カード情報は、SSLというセキュリティを利用して、暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。


  • Q・領収書の発行はできますか?
    A 後払い(コンビニ/郵便振替/銀行振込)の場合、受領印が押された払込受領証が領収書となります。代金引換の場合、宅配業者が代引の際にお渡しする「領収書」をもって、領収書とさせて頂きます。クレジット決済の場合、クレジット会社様の明細を領収書とさせていただいております。あらかじめ、ご了承下さい。弊社からの領収書を別希望される場合は、下記までご連絡下さい。

    【お電話でのお問合せ】
      ●フリーダイヤル :0120-793-444 (お客さまコールセンター)
      ●営 業 時 間 :平日9:00~17:30 (日・祝日休)

    【Webからのお問合せ】
      ●「お問い合せ」フォームはこちら


お届けについて

  • Q・注文してからどれくらいで商品が届きますか?
    A ご注文日の翌日から2営業日以内に発送させていただいておりますので、お届けの地域によって異なりますが、通常ですと、ご注文から3~6日後にはお届けできます。ただし、離島地域、遠隔地へお届けの場合や、悪天候、交通渋滞などが発生しました場合は、運送の関係で多少遅れる事がありますので何卒ご了承ください。


  • Q・配送日を指定することはできますか?
    A 配送日をお伺いすることはできません。ただし、ご注文後6日目以降については、日時指定をお伺いすることができます。ご注文入力時に「その他お問い合わせ」欄にご希望の日時(ご注文日より6日目以降の日時)をご入力ください。


  • Q・指定した配達日、配達時間に届かないことがありますか?
    A ご注文後6日目以降に配送日時指定をされた場合でも、道路の渋滞や、悪天候などの交通事情により、まれに遅れる可能性はあります。確実にお届けするためには、なるべく余裕をもってご注文をお願いいたします。


  • Q・海外からの注文・海外への配送はできますか?
    A 国内での注文・お届けのみに限らせていただいております。予めご了承ください。


  • Q・土日祝日、年末年始、お盆などの配達日指定は可能ですか?
    A 可能です。
    ご注文日より6日以降の配達日指定でしたら、ご希望の配達日をご指定いただけます。

商品の返品・交換について

  • Q・商品の返品・交換方法と返品先を教えてください。
    A 返品・交換をご希望のお客様は、下記の注意事項をご確認の上、
    お電話もしくはメールにて弊社までご連絡下さい。
    ※返品の際、事前にご連絡を頂かないと返品を承れない場合がございます。

    商品到着後10日以内なら、未使用品の返品・交換を承ります。万一、配送途中での破損・汚損等やお申込みと異なる商品が届いた場合は、お手数ですが必ずご連絡の上、弊社送料着払いでご返送ください。お客さまのご都合による返品・交換についての返送料は、お客さまのご負担となります。

    【返送先】
    株式会社ジェイ・メディックス
    〒810-0005 福岡県福岡市中央区清川1丁目7-12 大戸ビル5F
    092-534-3688


  • Q・返品をしたい場合は運送会社の指定はありますか?
    A ご返品時の運送会社の指定はありませんので、お客様のご都合の良い最寄の郵便局、宅配業者をご利用いただきご返送ください。

自動お届け(定期購入)について

  • Q・自動お届け(定期購入)はどのように申し込めばいいですか?
    A ジェイ・メディックスオンラインショップより「自動お届け(定期購入)」商品をお求めください。


  • Q・初めての注文から自動お届け(定期購入)することはできますか?
    A はい、できます。
    「自動お届け(定期購入)」商品ページより商品をお求めください。
    「自動お届け(定期購入)」商品ページはこちら


  • Q・自動お届け商品の、お届け数量・間隔・配達日などの変更は、いつでも可能ですか?
    A 可能です。
    自動お届け(定期購入)の内容確認や変更は、次回の商品お届け予定日の10日前までであれば、「お電話」、または「お問い合せ」からご依頼いただくことで、変更することができます。

    【お電話での自動お届け(定期購入)の内容確認・ご変更は】
      ●フリーダイヤル :0120-793-444 (お客さまコールセンター)
      ●営 業 時 間 :平日9:00~17:30 (日・祝日休)

    【「お問い合せ」での、自動お届け(定期購入)の内容確認・ご変更は】
      ●「お問い合せ」フォームはこちら


  • Q・自動お届け(定期購入)の中止は簡単にできますか?
    A はい、できます。
    自動お届け(定期購入)の中止をご希望のお客様は、次回お届け日の20日前までに健康村 お客さまコールセンターまでお電話ください。または、「お問い合せ」にて、必要項目をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄に自動お届け(定期購入)の中止の旨をご記入し、「送信」ボタンをクリックしてください。こちらでお客様のご登録内容及び、ご自動お届け内容を確認し、ご連絡差し上げます。

    【お電話での自動お届け(定期購入)の中止ご希望は】
      ●フリーダイヤル :0120-793-444 (お客さまコールセンター)
      ●営 業 時 間 :平日9:00~17:30 (日・祝日休)

    【「お問い合せ」での、自動お届け(定期購入)の中止ご希望は】
      ●「お問い合せ」フォームはこちら


  • Q・自動お届け(定期購入)はお休みすることはできますか?
    A はい、できます。
    自動お届け(定期購入)の一時お休みをご希望のお客様は、次回お届け日の20日前までに健康村 お客さまコールセンターまでお電話ください。または、「お問い合せ」にて、必要項目をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄に自動お届け(定期購入)の一時お休みの旨をご記入し、「送信」ボタンをクリックしてください。こちらでお客様のご登録内容及び、ご自動お届け内容を確認し、ご連絡差し上げます。

    【お電話での自動お届け(定期購入)の一時お休みのご希望は】
      ●フリーダイヤル :0120-793-444 (お客さまコールセンター)
      ●営 業 時 間 :平日9:00~17:30 (日・祝日休)

    【「お問い合せ」での、自動お届け(定期購入)の一時お休みのご希望は】
      ●「お問い合せ」フォームはこちら

お客さま情報の登録・変更について

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    A ジェイ・メディックスオンラインショップの「新規会員登録」ページより、会員登録をしていただけます。


  • Q・ジェイ・メディックスオンラインショップ会員は入会金・年会費などの費用が必要ですか ?
    A 入会金、年会費などの費用は一切不要です。ご安心ください。


  • Q・ジェイ・メディックスオンラインショップ会員になるメリットは何ですか?
    A ジェイ・メディックスオンラインショップ会員にご登録いただきますと、

    (1)メールアドレスとパスワードだけで都度のご注文ができるようになりますので、ご注文時の面倒な住所などの入力が不要になります。
    (2)自宅や会社、ご実家など、複数のお届け先をあらかじめ登録しておくことができます。

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    A ジェイ・メディックスオンラインショップの「マイページ」の「会員登録内容変更」より、お客さまの住所や電話番号を変更できます。

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    A ジェイ・メディックスでお買い物いただくと、購入金額の1%をポイントとして還元しております(楽天やAmazonなどのモール型店舗は除く)。定期購入中の場合ももちろんポイントが還元されます。また、お誕生日月には500ポイントプレゼント、さらに、ジェイ・メディックスの商品をお友達に紹介いただいた場合も500ポイントをプレゼント!賢くためてお得にお使いください。


  • Q・自分のポイントを確認する方法を教えてください。
    A 保有ポイントの確認は、商品が入っている段ボール(袋を含む)の中に同梱されております「納品書」か、「マイページ」にてご確認いただけます。(ジェイ・メディックス公式オンラインショップ会員登録がお済の場合のみ)


  • Q・ポイントの使用方法を教えてください。
    A この度、「続けるほどにお得なサービス、分かりやすいポイントサービスにして欲しい」というお客様のご要望にお応えし、ポイントサービス制度の内容を一部変更させていただく運びとなりました。
    2018年4月1日からは「ポイント還元率の見直し」や「体験談の応募でポイントプレゼント」などを取り入れた「ポイント交換サービス」へと変更いたしました。現在保有のポイントについてはそのままご利用いただけますのでご安心くださいませ。ポイントの交換は、お電話にて承っております。ご利用の際は下記までお問い合わせくださいませ。

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