大切な家族に、すすめられる商品かどうか。
健康村では、私たち社員が「自分の大切な家族にも飲ませたい」 と思えるものであることを商品開発の基本理念におき、安心・安全であることはもちろん、高品質であることにこだわって商品をご提供し続けています。

「安心・安全・高品質な商品」を実現するために、原材料には徹底的にこだわります。
健康を目指す商品が原材料の産地さへ分からない、不確かなものであってはならないと考え、原材料１つ１つが確かな品質で管理・生産でき、安心してご利用いただけるものだけをご提供します。 また、優れた高品質の商品をつくるためには、良い原材料が必要不可欠です。私たちは良い原材料があると聞けば、実際に現地に出向き、自分自身の目で品質を確かめます。 すべては、皆さまに少しでも良いものをお届けしたいという思いからです。

健康食品は、三度の食事と同じように、毎日きちんと続けてお飲みいただくことで力を発揮するもの。そのため、お客さまに「継続」を働きかけることは私たちの大切な役目と考えています。
しかし、最高級の原材料と製法で作られたどんなにすばらしい健康食品でも、続けられないくらい高価では意味がありません。逆に価格のみを追い求め、品質の安全が確認できない安価な原料を詰め込んだ低価格の商品を作ることもできますが、私たちは敢えてそれを行いません。
日本中から良質の素材を求め、見つけた素材を最大限に生かす製法に試行錯誤を重ね、妥協を許さず、造り上げた商品なので、私たちは安売りはしません。ただ、ひとりでも多くのお客さまに納得して続けていただけるように「適正価格」でお届けすることが、私たちの誇りです。

数ある健康食品の中からせっかく健康村の商品をお選びいただいたのですから、責任をもって、みなさまの健康管理のお手伝いをさせていただきたきたい。
商品を購入された後も、独自のカウンセリングシステムによって、ご相談やご意見を賜っております。健康村のアドバイザーたちはお客さまの健康維持を中心に懇切丁寧に承ります。
お客さまを自分の家族のように大切にしたいと思う、私たちの「こだわり」をお選びいただけたら、これ以上の喜びはありません。

毎日お客さまからのご注文やご相談などが飛び込んできます。私たちが大切にしているのは、お客さまとのコミュニケーション。 ですから、普段の何気ない出来事や、趣味などについてお話しすることもしばしば。
もちろん健康面や、その他の不安・お悩みに対してはわかりやすく、しっかりとアドバイスをさせてもらっています。 そのため、お電話で応対する社員は、オペレーターではなく、当社ではアドバイザーという名称で応対しています。

お客さまから担当アドバイザーを指名していただき、お喜びの電話やお手紙が送られてくるのも、私たちならではの特徴かもしれません。
情報化が進み、人と人との接点が減少してきた現在、『人と人、心と心のつながり』は、ますます求められる時代になってきているのではないでしょうか。

届けられるお客さまの声に耳を傾け、そのご要望を元に商品開発を行うことも少なくありません。
健康食品があふれている現在、『どれを選べばよいのかわからない。』という方も多くいらっしゃるかと思います。
そのため、私たちは素材には徹底的にこだわり、丁寧な調査と研究によって優れた機能性食品を開発すると同時に『いいものはしっかりとお伝えすべき』という考えのもと、お役にたつような情報誌の制作も行っています。

『どうやったら、お客さまに喜んでもらえるか』、『どうやったら他部署の業務が円滑に進むか』を、いつも考えています。そのため、些細なアイデアでもすぐに話し合いを行い、良いものはどんどん取り入れるようにしてます。その他にも、お客さまにお届けする商品の出荷管理や、商品情報などのお手紙をお届けしています。私たちは、単に商品をお送りするのではなく、『感謝の気持ちも一緒にお届けしたい』と心をこめて商品を出荷します。『家族への贈り物』は、絶対に喜んでもらいたいですよね。すべてはお客さまのため。